Пальма: проблемы

Добрый вечер, дорогие форумчане. Помогите, пожалуйста, первый раз столкнулась с пальмой.....

Вчера забрала взрослую пальму, отдали через знакомых. Возраст не известен, не знаете примерно какого возраста она может быть? Так понимаю что это пальма Трахикарпус Форчуна?

Помогите, пожалуйста с ней разобраться... пока она ждала меня из отпуска и не было возможности за ней приехать в другой город, простояла у сестры 3 недели. Пожелтели листья, говорит за три недели полила два раза, у них дома жарки и низкая влажность и темно....

Вчера забрала. У меня свой дом, автоматическая система распыления и поддержка влажности 45-50%, температуру в доме держим 24-25 градусов, поставила у окна чтоб было светло, западная комната. Ей у нас должно быть комфортно.

В пальме живут муравьи....в доме стали ползать со вчерашнего дня. Сегодня полила пальму, все вытекло на пол, в тазу (в котором она живет) просто дыры. Из дыр кстати торчат корни уже. Земля была глубоко сухая, видимо земля совсем не держит воду. Листья были жутко грязные (видимо она летом у них на улице стояла, у прежнего хозяина на дачи жила), все листочки отмыла. Но торчат еще корни у основания ствола.

Подскажите, хочу купить ей горшок с поддоном нормальный, пересадить в хорошую землю специально для пальм. Как ее пересаживать, заглублять эти корни или сажать так же как и сейчас она растет? Сколько на дно керамзита? Читала в инете что чуть выше уровня поддона чтоб вода лишняя вода стекала в поддон и не мешала корням и сама и испарялась увлажняя воздух рядом. Горшок надо больше того сейчас или для таких взрослых растений увеличивать горшок не надо? Читала что пересаживают пальмы перевалкой с максимальным сохранением земли на корнях, чувствительные корни..., но если земля не держит воду, то может стоит заменить аккуратно и землю вокруг корней?

Простите за кучу вопросов и долгое объяснение, попыталась описать чтоб было понимание. Высота ствола 50 см, с листьями 1,80 см, примерно. Спасибо заранее за помощь